EVALUACIÓN Y OBSERVACIÓN.

En esta entrada os voy a contar una clase práctica que hicimos en clase. La cuestión fue que Paqui nos dio unas frases y nosotros teníamos que distinguir entre la observación y la evaluación.

La observación es el examen detenido de una cosa o de un fenómeno, generalmente para sacar determinadas conclusiones. La observación consiste en detectar y asimilar la información de un hecho utilizando los sentidos como instrumentos principales.

 

La evaluación es el Análisis de una cosa que determina su valor, importancia o trascendencia. También puede ser la determinación del grado de conocimientos alcanzado por un alumno en un tiempo determinado.

Las frases eran las siguientes:

- Ayer Pedro se pasó 3h delante de la televisión.

 Esta frase se trata de una observación, ya que no emites ningún juicio de valor, solo revelas información sobre lo que alguien esta haciendo.

- Ayer Andrés le grito a Claudia sin motivo

 Esta frase se trata de evaluación, ya que dices tu opinión acerca de porque le grito. Emites tu juicio personal.

- Mireya hace demasiadas cosas.

 Esta frase se trata de evaluación, ya que dices que hace demasiadas cosas, por lo tanto sacas tu propia opinión.

Claudia no me ha pedido permiso para ir al cine.

Esta frase se trata de observación, ya que solo cuentas lo que alguien ha hecho.

- El doctor German es excelente.

Esta frase se trata de evaluación, ya que emites tu juicio de valor.

- Alex está muy agresivo estos días.

Esta frase se trata de evaluación, por la misma razón que las anteriores, das tu opinión personal.

- Alex se enfado cuatro veces anteayer.

Esta frase se trata de observación, ya que solo das información de alguien.

- La semana pasada, Magdalena se marchó del trabajo a las 5h todos los días.

Esta frase se trata de observación, ya que informas sobre cuando se marcho.

- Mateo me ha dicho que el color de mi coche era muy feo.

Esta frase se trata de observación, ya que tan solo comentas lo que Mateo ha dicho.

- El color del coche es muy feo.

Esta frase se trata de evaluación, ya que emites tu juicio personal.

Tras este análisis podemos llegar a la conclusión que debemos diferenciar claramente entre estos dos conceptos. Debemos entender la totalidad del mensaje, y no evaluar nada, hasta asegurarnos de que hemos comprendido todo, o lo que el otro nos quiere decir.

Evitaremos malos entendidos.

ASERTIVIDAD DE RATHUS

Tras realizar el test de asertividad de Rathus, mis resultados han sido de un + 33 de asertividad.

Si comparamos los índices de asertividad del test que oscilan entre -90 y +90, representa que mi asertividad es +- de un 37%, lo cual implica a todas luces que debo de mejorar mi asertividad.

¿Por qué motivo debo de mejorarla?

Definamos la asertividad como la capacidad que tenemos las personas ha mostrar nuestras opiniones, nuestras aficiones, nuestros criterios, nuestros pensamientos y en general nuestro interior, de una manera que sepamos llegar a la gente sin ofenderla ni intentando imponernos, y si así lo hacemos, que sea de manera que el usuario no se de cuenta de ello.

Se trata de convencer al usuario de esa discrepancia que tenemos, no de vencerlo.

Hay momentos en la vida en que aunque tengamos nuestra propia opinión, las circunstancias que nos rodean no son aconsejables para expresarla o para manifestarla, por lo que entonces es mejor dejarlo para otra ocasión.

En general la asertividad con los usuarios lo que nos debe de facilitar es el contacto con ellos y el ganarnos su confianza, expresando nuestra opinión, que aunque sea contraria o distante con la que manifiestan los usuarios, debe de ser expresada de una manera correcta, educada, sin intentar ofender o avasallar, respetando la opinión de los usuarios y ¡por que no!, dándoles la razón si tras nuestra argumentación entendemos que nosotros no la tenemos.

Así pues, y a la vista de mis resultados del test, entiendo que debo de esforzarme por conseguir que mi grado de asertividad deba de mejorar para intentar poder conseguir un mayor acercamiento hacia los usuarios y poder ayudarlos, entenderlos y compartir con ellos sus problemas y sus males y alegrías, sabiendo negarse o negociar y ser flexible para poder conseguir lo que se quiere, respetando los derechos del otro, así como agradeciendo sus  cumplidos y aceptando sus quejas.

ESCUCHA ACTIVA.

Creo que no es necesario exponer las preguntas del test y de esta manera, explicar directamente los resultados.

Según la evaluación de “escucha activa”, en relación a:

1.- Escuchar sin interrumpir y menos contradecir: Como resultado he obtenido, que a veces yo me pongo a hablar encima de la otra persona. Que si yo permitiera que los demás terminen antes de comenzar a hablar, mis contactos con ellos serían más simples y satisfactorios.

2.- Escuchar prestando 100% de atención: Como resultado he obtenido, que si lograse no desconcentrarme, lograría contactos personales más duraderos y satisfactorios.

3.- Escuchar más allá de las palabras: Como resultado he obtenido, que yo me doy cuenta de cómo se sienten las personas, pero le doy más peso al mensaje explícito.

4.- Escuchar incentivando al otro a profundizar: Como resultado he obtenido, que soy un oyente activo, pero que no hago todo lo que esta en mis manos.

Mis resultados ha  sido un poco de cal y otro de arena, ni todo bien, ni todo mal, la verdad es que me han sorprendido los resultados porque todos han sido valorados con 3 puntos

Cosas que puedo extraer tras realizar el test. 

Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar. Escuchar es entender, comprender y dar sentido a lo que se oye. La gente está necesitada de personas que le escuche.

Para que la escucha sea efectiva tiene que ser necesariamente ACTIVA, lo que implica la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también sus sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. Eso sí, que se comprenda sus sentimientos, no significa que se deba estar de acuerdo con lo que dice o lo que piensa.

Debo mejorar en algunos aspectos, ya que siempre se puede mejorar, pero para ello debo comprender que la escucha activa es la habilidad para enfocarse completamente en lo que el usuario dice y lo que no dice, entender el significado de lo que se dice en el contexto de los deseos del cliente, y apoyarlo para que se verdaderamente exprese lo que tiene en su interior.

Cabe destacar la importancia de la adquisición de habilidades y actitudes fundamentales a la hora de iniciar una relación de ayuda. Una de las características de la enfermería es el concepto del cuidado a través del cual damos significado nuestra futura profesión. Entre las necesidades de los cuidados encontramos la más importante de ellas que es la necesidad de establecer una correcta relación terapéutica.

Si los estudiantes de enfermería, es decir, nosotros estamos entrenados en estas habilidades, conseguiremos ser profesionales mejor preparados, que contemplaremos a las personas en su globalidad, proporcionando una atención integral.

Ésta es una demanda de la sociedad actual, la cual conlleva a una mejora de la salud individual.

Y como me gusta encontrar artículos sobre el tema, aquí os dejo un nuevo enlace, para que opinéis sobre si la escucha activa es importante, yo creo que si.

• http://mireiapoch.wordpress.com/2010/02/05/la-escucha-activa-competencia-clave-del-coaching-y-necesaria-en-muchas-profesiones/

AUTOESTIMA

Según la escala de evaluación de autoestima, después de realizar el test anterior, tengo una autoestima alta (84%).

También tengo que destacar que la respuesta a muchas de estas preguntas, depende en gran medida de la situación y el momento en que las contestes, así como el estado de ánimo en el que te encuentres en ese momento. (noche/día, tristeza/alegría, tensión/relax, etc.)

Por eso he querido realizar este trabajo después de un buen día, en el que me he sentido seguro de mi mismo y contento.

De todas maneras existen frases de éste test, que me gustaría matizar y resaltar, ya que detrás de alguno de estos enunciados hay bastante profundidad personal de mis sentimientos e interioridades:

• Por ejemplo, no siempre admito mis errores y me fastidia que me los recalquen, aunque a veces sí me doy cuenta de ellos, y los acepto.
• Aunque no siempre tengo plena seguridad en mí mismo, si me gusta transmitir la sensación de que es así.
• Si bien es cierto que nuestro mejor amigo siempre se encuentra en nuestro interior, es decir, que nosotros mismo somos nuestros mejores amigos, no por eso se menosprecia la figura del amigo, que llueva o truene, para bien o para mal, siempre está ahí. Ese amigo que esta a nuestro lado cuando las cosas no nos van todo lo bien que quisiéramos.
• Ante las frustraciones, muchas veces me encierro en mi mismo para no hacerles frente y hasta pasado cierto tiempo a veces soy incapaz de reaccionar. (Cuando mi padre me pide alguna lógica y a mi no me gusta, me suelo enfadar y no razonar hasta pasado algún tiempo.)

Viendo todos los enunciados del test, según las contestaciones que se hayan dado se puede haber conseguido un autoestimulo o bien algo de desánimo, según la confianza que uno tiene en sí mismo.

Yo creo que cada uno debe estar a gusto consigo mismo; debe gustarse tal y como es. La autoestima se va forjando poco a poco, intentando mejorar día a día, convirtiendo lo negativo en positivo, apoyándonos en un examen interior de nuestra personalidad, logrando un afán de superación constante y diaria. (Nunca os ha pasado de decir “no puedo hacer esto”, en verdad tenemos que ser conscientes y saber decir: “tengo éxito cuando me lo propongo”).

También el no generalizar, centrarnos en lo positivo, ser conscientes de los logros o éxitos, no compararse con los demás, confiar en nosotros mismos, aceptarnos tal y como somos, y esforzarnos para mejorar pueden ser técnicas, que poco a poco nos ayuden en nuestra autoestima.

Cuanta más confianza tengamos en nosotros mismos y sepamos transmitirla y demostrársela a los usuarios, mejor lazo de unión lograremos con los mismos y más fácil será nuestra tarea,  apoyándolos y animándolos a llevar mejor su situación personal. (Ejemplo: Imaginemos que al Sr. López le han amputado un brazo, por lo que su autoestima está totalmente afectada. Nosotros debemos ser capaces de (por lo menos debemos de no dejar de intentarlo) poder animarlo, ayudarlo, apoyarlo y transmitirle nuestros conocimientos acerca de la autoestima.

EMPATÍA DE JEFFERSON

Tras hacer el test, ahora explicaré que puedo extraer del test de empatía de jefferson.

La empatía es una habilidad que implica a todo el personal sanitario; su capacidad de reconocer las emociones de sus pacientes y las propias, validándolas, sin juzgarlas o rechazarlas, y demostrando interés por conversar sobre ello con los usuarios.

Tras hacer el cuestionario "Jefferson de Empatía Médica”, he descubierto que la empatía es un concepto que incluye aspectos cognitivos, afectivos y emocionales. En lo cognitivo, la empatía involucra la habilidad de entender las experiencias y sentimientos interiores de otra persona, y la capacidad de ver el mundo externo desde la perspectiva del otro. En lo afectivo, involucra la capacidad de entrar en las experiencias y sentimientos de la otra persona. Por último, como las relaciones afectivas despiertan una respuesta emocional.

En las prácticas debemos de distinguir entre simpatía y empatía en las situaciones de cuidado enfermero. En ambos casos habría un compartir, pero se entiende que las enfermeras "empáticas" comparten su entender, mientras que  las "simpáticas" comparten sus emociones con los pacientes.

Si la simpatía es excesiva, puede interferir en el diagnóstico y el tratamiento. Tras buscar en artículos y foros, tengo que resaltar la frase "desapego compasivo" para describir la preocupación empática por el paciente, mientras se mantiene a distancia razonable de la simpatía de modo de mantener un equilibrio emocional.  Una distancia afectiva sería deseable para evitar explosiones emocionales que podrían interferir con la neutralidad clínica y la estabilidad personal.

Aquí os dejo un artículo dónde se puede extraer que la empatía del médico mejora la salud de sus pacientes: 

• http://www.gerontogeriatria.org/index.php?view=article&catid=37%3Ausuales&id=941%3Ademuestran-que-la-empatia-del-medico-mejora-la-salud-de-sus-pacientes-&option=com_content

EL ESPEJO

Aqui tenemos la segunda técnica que nuestra profesora nos ha enseñado: "EL ESPEJO".

En este ejercicio, nos distribuimos en perejas (a mi me toco con Cristian), y en primer lugar, lo que teniamos que hacer era imitar al que teníamos enfrente, tan sólo mediante el lenguaje no verbal, nada de palabras. El empezó ha hacer gestos, y yo seguidamente le imitaba; al principio era un poco raro, por que Cristian no sabía que hacer, pero al final, acabámos haciendo tonterías, y nos lo pasamos genial.

Después me toco a mi ser el "conductor" de mi compañero, es decir, yo hacia el primer gesto y él me imitaba, y yo como no sabía que hacer, le relaté mi día, desde que me levanté hasta que fuí a clase (acciones como levantarme, lavarme los dientes, enchufar el portátil,etc.), y claro un cachondeo, porque creo que nos entendimos muy bien, y yo lo veía a él más cómodo en la postura de imitante.

A continuación, los dos teniamos que hacer gestos e imitar a la vez, era un ejercicio de compenetración en  pareja; de como teníamos que cambiar de "espejo" a "conductor" en poco tiempo, e intentar que si el otro se quedaba bloquedado, tomar uno mismo la iniciativa para que el otro pasase de conductor a imitador.

Me gustaría destacar la compenetración entre mi compañero y yo, ya que él se sentía más cómodo imitándome y yo más agusto guiándole, ya que con Cristian tengo una relación de amistad; seguramente, si hubiera sido con alguien menos cercano a mí, habría sentido una sensación de vergüenza interior.

De esta actividad me gustaría hacer un hincapié: todo la actividad ha sido muy divertida, habiéndose conseguido sacar una sonrisa a todos los que la estábamos haciéndola, además de ser  un ejercicio de iniciativa que podemos encontrarnos cualquier día en el hospital, si un compañero se bloquea, saber reaccionar a tiempo, es decir, ser el conductor de la situación y poder desarrollar la actividad sin percances.

Mostrar actitudes como la de iniciativa; mostrarse dispuesto a hacer "imitar", es decir, dejar que actúe el otro, porque a lo mejor tiene más claras las ideas, son los puntos a tener en cuenta; saber cuando tomar la postura de líder o de seguidor; saber compenetrarse con tu compañero y actuar los dos de manera competente, puede facilitar en gran medida el trabajo que vamos a desempeñar en nuestro futuro.

SI YO FUERA

 

 Voy a relataros una nueva clase práctica con nuestra profesora; bueno para ser sincero, hicimos 3 ejercicios ese mismo día, pero en esta entrada voy a describir una de ellas y en las próximas estarán las demás técnicas que hemos aprendido.

Paqui, escribió lo siguiente en la pizarra:

·         Si yo fuera un árbol sería un...  porque... 

·         Si yo fuera una parte de la geografía sería una… porque...

·         Si yo fuera una maquina sería un…porque...

·         ­Si yo fuera un estado climático sería el … porque...

·         Si yo fuera un animal sería un … porque...

·         Si yo fuera un auto sería un … porque...

·         Si yo fuera un perfume sería … porque...

·         Si yo fuera una fruta sería una …porque...

·           Si yo fuera un color sería el …porque...

·         Si yo fuera un material sería el …porque...

·         Si yo fuera una estación del clima sería el …porque...

Tras acabar de poner cada uno lo que seríamos en cada ejemplo, la profesora recogió las hojas escritas y se dispuso a leerlas delante de toda la clase, para que, sin decir el nombre, adivináramos quién la había escrito.

Bastantes personas fueron reconocidas enseguida, debido a que con el paso de 3 años de carrera que llevamos juntos, pues, las he podido conocer y claro está, ellas a mi también. Me gustaría añadir que aunque las conociese, con este ejercicio he podido llegar a conocerlas mejor, ya que a veces se sabía quién había escrito algo, pero por algún detalle o frase que le delataba; el resto te sorprendía y te ayudaba a profundizar más sobre ella.

Por el contrario, han habido personas de las que no he tenido ni idéa de quién era el compañero, tanto como, porque quizás no tenga tanta afinidad, como porque me han sorprendido sus palabras, y nunca me han mostrado esa parte oculta, que en el ejercicio a salido a la luz.

También me gustaría resaltar un pequeño debate que tuve con la profesora, ya que cuando Paqui leía algunas hojas, yo dije: "Eso está escrito por una chica seguro", y claro está, aunque eso es juzgar a”primer oído”, nos conocemos ya de algún tiempo e internamente mi intuición me decía que esas frases debían su origen a la buena mentalidad femenina, sin ser machista, ni mucho menos, pero yo sabía que ningún chico de la clase las había escrito, incluido yo.

De éste ejercicio podemos destacar que aunque sólo fueran frases, en su interior había mucho más; habían sentimientos secretos de cada uno de nosotros, que no todos habíamos expresado durante el tiempo que nos conociamos, y eso es la vida misma, situaciones que nos podemos encontrar día a día, porque llegar a conocer a una persona por completo, yo créo que es prácticamente imposible.

Aunque muchos de nosotros respondiéramos a las frases iniciales con el mismo color, animal, árbol,etc, para cada uno de nosotros la respuesta tenía un significado direfente (lo que para uno el color rojo podía significar la pureza, para otro podía ser sangre, lucha), y eso tenemos que tenerlo en cuenta a la hora de cualquier situación, como en el ejercicio de yo lo miro así, cada persona tiene su punto de vista y le da un significado diferente.

Durante las prácticas nos encontrarémos situaciones, sobretodo cuando alcanzas un punto de confianza con tus enfermeras, que te comentan, ese médico es "tal y cúal", y tú, que posiblemente  no lo conozcas, cuando tengas la oportunidad de hacerlo, ya estarás influenciado por esas palabras que te han dicho los demás, y quizá eso te impida conocerlo como en realidad es.

Me gustaría que se acabasen los prejuicios, y que al conocer a una persona el punto de partida sea totalmente nuetral, es decir, “partir de 0”, tanto como por su parte, como por la tuya, y luego darte cuanta del tipo de persona, poder descubrir sus cualidades, poder profundizar en su interior, intentar conocerlo, y al mismos tiempo, saber exactamente como es en base a mi propia relación con el, sin ningún tipo de prejuicio anterior.

Esta creo que es la mejor manera de poder conocer y tratar a la gente.

MENSAJE OCULTO

Nuevo día, nueva práctica en clase. Cada día que hay clase práctica me sorprenden más los ejercicios, así que ahora va a ser dificil que la profesora se supere, pero vamos a ver si lo consigue.

En esta práctica, de nombre como el título inicial indica, Paqui contó con la colaboración de Elisa, Mónica y Guiomar. Las tres compañeras se pusierón en mitad de la clase; Guiomar estaba sentada más cerca de Mónica, mientras que Elisa, se sentó bastante más atrás.

Mónica empezó a contar una historia sobre un compañero suyo, que se iba este año de valencia, y como estaban disfrutando de la fiesta que le habían organizado. Por una parte encontramos a Elisa, que en todo momento, pasaba de lo que Mónica le decía, mirándo hacia los lados, sin buscar el contacto ocular, como se diría en la calle "pasando de ella", por lo que la narradora, optó por ignorarla y no mirarla, centrando su atención en Guiomar, que estuvo en todo momento prestándole atención a cada palabra, cada detalle, y por eso Mónica prefirió contarle lo que habia ocurrido a ella, antes que a Elisa.

De esta sencilla y a la vez explicativa práctica, hemos podido poner en acción lo que estamos aprendiendo día a día en esta asignatura, a escuchar con atención, de manera de que el otro sepa que estamos atentos y  que nos importa lo que dice, y a su vez, a ponernos en la situación, de como nos sentiriamos, si la gente con la que hablamos pasa de nosotros y nos ignora, por muy importante que séa lo que le estamos contando.

A mi me ha pasado el estar hablando con alguien y notar que la persona no me hace caso, y sentirte peor de lo que estabas, pero he de reconocer, que también he actuado en el sentido contrario, cuando amigos míos han venido a contarme algo importante, y yo estar pensando en mis ideas, o haciendo otras cosas, y dar la sensación de no prestarles todo la atención que se merecían.

Trasladándo estas ideas a las prácticas de enfermería, pienso que debemos saber escuchar a los usuarios con total atención, dándoles a entender nuestra predisposición, lo que ayudará a ganar una mayor confianza con ellos. Saber dejar los problemas personales fuera del ámbito hospitalario, nos ayudará a desarrollar eficazmente nuestra labor.

Después de esta práctica, intentaré tomarme mas en serio el que un amigo tenga un problema, y yo estar a su lado para apoyarle y ofrecerle toda mi ayuda. Para mí esta práctica, tras la reflexión, ha sido buena tanto a nivel personal, como laboral.