ENTREVISTA RELACIÓN DE AYUDA.

Tras visualizar esta entrevista, detecto que la entrevista conocida con el nombre de “feb-back”, consiste en que el enfermero se asegura de que el paciente comprende lo que le quiere enseñar.

Para ello el enfermero se encara de recibir al paciente de una manera correcta, presentándose, diciendo que es enfermero, etc. El profesional sanitario le dice que le cuente lo que le ocurre, lo que le preocupe, es decir, su situación, con el fin de priorizar los problemas y el tema de conversación.

El enfermero pregunta sobre lo que el usuario cuenta, para evitar errores y que todo quede bien comprendido. Además de no hablar de la vida profesional.

 Con esto llegan a la parte de problema, de la situación en la que se encuentra e intentan resolverla.
 
”Para comunicarse con eficacia, debemos realizar que somos todos diferentes de la manera que percibimos el mundo y que utilizamos esta comprensión como guía a nuestra comunicación con otras.”

- Anthony Robbins

ENTREVISTA PROFESIONAL EXPLICA EL TIEMPO.

Tras visualizar esta entrevista, detecto que esta vez el enfermero si que se presenta y le explica al usuario del tiempo que disponen para la consulta, de esta manera pueda centrarse en tan solo aquellos aspectos que crea importante, pero que si quiere seguir hablando de otros temas importantes, en otra cita no le importará retomar la conversación.

De esta manera, el usuario se siente agradecido por explicarle de que tiempo disponían y así no andarse por las ramas.

“Si buscas una buena solución y no la encuentras, consulta al tiempo, puesto que el tiempo es la máxima sabiduría.”

- Tales de Mileto (filósofo griego)

ENTREVISTA PROFESIONAL EXPLICA EL CANSANCIO

Tras visualizar esta entrevista, detecto igual que en la anterior entrevista sobre el cansancio, cuando el usuario se sienta, el enfermero bosteza. Pero esta vez, pide disculpas, ya que se encuentra cansado, pero dice que eso no se interpondrá en atenderle como toca.

De esta manera, el usuario entiende como se encuentra el enfermero (“no me importaría acudir otro día”). Aún así, el enfermero dice que le atenderá, aunque sea de una manera mas lenta, lo mejor que pueda.

Aunque no es una situación del todo correcta, trabajar así de cansado, el profesional intenta hacer todo lo posible para que el usuario se sienta cómodo, es sincero y admite que esta cansado.

“El cansancio trae consecuencias una de ellas es la falta de interés y la otra la perdida de los sentimientos. Por eso te pido: No me ganes por cansancio.”

- Marina alapotra.

ENTREVISTA PROFESIONAL NO EXPLICA EL TIEMPO.

Tras visualizar esta entrevista, detecto que el enfermero no actúa de la manera correcto, al principio parece que si pues se presenta, le explica que será confidencial, y que todo se reflejará en la historia médica.

Después el usuario empieza a hablar, a expresarle como se siente, y en ese mismo momento, el enfermero le dice que tendrá que volver otro día, que el tiempo de consulta ya se ha acabado.

Es normal que el usuario se enfade, pues el enfermero debería haber explicado el tiempo de consulta nada más entrar. Esta situación no debería repetirse, como cada persona necesita un tiempo para cada situación, y si disponemos de poco tiempo, priorizar los problemas, para luego intentar resolverlos.

"El tiempo es tu mejor maestro, sólo tiene un defecto: "Te Mata". Aprovecha tu tiempo."

- Anónimo.

ENTREVISTA USUARIO INDIFERENTE.

Tras  la visualización de esta entrevista, detectamos como el enfermero recibe al usuario de una forma muy educada, mientras tanto el usuario pasa del tema, no le interesa, como su estuviera allí por obligación. (“mi mujer se ha empeñado en que venga aquí, y aquí estoy”).

El enfermero aún así, intenta ayudarle, como un buen profesional, pero el usuario parece que no quiere ser ayudo. (“usted dígale a mi mujer que todo esta solucionado”).

“Prefiero los errores del entusiasmo a la indiferencia de la sabiduría.”

- Antonio Aparici Sáez. (Mi abuelo)

ENTREVISTA USUARIO ANSIOSO.

Tras visualizar esta entrevista, detectamos como mientras el enfermero recibe correctamente al paciente (le explica el tiempo de consulta), el usuario esta ansioso, que se siente ahogado, como con un nudo en el estómago, y que su situación se debe a que su madre esta pasando momentos malos de salud.

El enfermero se preocupa por lo que esté dice, pregunta para confirmar lo que el usuario dice, se asegura de entenderlo todo correctamente. Y que buscará una solución para acabar con este problema.

El enfermero se muestra de una manera muy correcta, como un gran profesional.

"En los momentos de ansiedad, no tratéis de razonar, pues vuestro razonamiento se volverá contra vosotros mismos; es mejor que intentéis hacer esas elevaciones y flexiones de brazos que se enseñan ahora en todas las escuelas; el resultado os asombrará. Así, el profesor de filosofía os envía al de gimnasia."

- Alain.

ENTREVISTA PROFESIONAL NO EXPLICA EL CANSANCIO.

A partir de visualizar esta entrevista detectamos como el enfermero recibe al usuario, empieza a bostezar, como dice que no a dormido y no da ninguna explicación, aunque el usuario pregunte.

Mientras el enfermero se distrae mirando papeles,  el usuario le dice de venir otro día, y el enfermero se enfada (“Lo que usted quiera”). El profesional sanitario pasa de todo y no le atiende correctamente.

Es posible que cuando trabajemos nos pasen situaciones como estas, de estar cansado, de no haber dormido bien, pero debemos dejar que nos afecte a nuestra vida laboral, ya que trabajamos con personas, que nos vana  preguntar, nos van a necesitar,  y nunca podemos mostrar esa actitus de cansancio y pasotismo.

"Cuando se quiere algo de verdad, desaparecen del vocabulario las palabras aburrimiento, cansancio, desilusión."

- Antonio Parra.

ENTREVISTA USUARIO AGRESIVO.

Tras visualizar esta entrevista, quiero destacar como el paciente, desde el inicio se muestra agresivo. Mientras que el enfermero se muestra amable, presentándose, el usuario culpa al enfermero de la gestión del personal del hospital.

Repite que esta cansado de contar la misma historia,  y exige una solución inmediata. El enfermero para solucionarlo le dice que buscará una solución para la situación en la que esta, además de escucharlo con toda la atención, recurre a llamar a otro compañero para que le ayude al respecto.

Utiliza recursos como la empatía, el no alterarse él también, para calmar al usuario.

Me ha llamado la atención esta frase, esta claro que todo el mundo no es agresivo, pero a veces te puedes encontrar con cada persona…

"Me gustan las ciudades desconocidas, son lugares donde aún se puede pensar que la gente que nos rodea es amable"

- Celine, Louis Ferdinand:

ENTREVISTA PROSESIONAL EMPÁTICO.

En esta entrevista podemos visualizar la empatía del enfermero, pues lo primero que hace nada mas entrar el usuario es preguntarle que como esta, como se siente. Nuestro usuario se siente en confianza, y el enfermero intenta comprender y se preocupa por la postura del otro.

El enfermero se involucra (ya lo que te faltaba), tratando de encontrar alguna solución a ese estado decaído del usuario. El enfermero no sufre lo que él siente, sino que trata de comprender como se siente.

La empatía debe ser un recurso a utilizar cundo seamos enfermeros, pero no debemos llegar a involucrarnos de tal manera, que nos afecte a la vida diaria. Debemos saber ponernos en lugar de la otra persona, comprendiéndole y respetando su punto de vista, pero sin llegar a dejar que nos afecte interiormente.

“Para ser empáticos debemos comprender y compartir el estado de ánimo que, por un momento, tiene la otra persona.”

—Roy Shafer